Dla Twoich klientów
Dostałeś prośbę o dokumenty? Tu wyjaśniamy, co zrobić.
- Dostałem prośbę o dokumenty. Co teraz?Otwórz link z maila i przy każdym dokumencie kliknij Wybierz plik. Nie musisz zakładać konta ani niczego instalować.
- Jak przesłać dokument z telefonuOtwórz link z maila w telefonie. Po kliknięciu Wybierz plik możesz zrobić zdjęcie dokumentu albo wybrać plik z telefonu.
- Jak przesłać dokument, który ma kilka stronZrób zdjęcie każdej strony - połączymy je w jeden plik PDF, w kolejności, w jakiej je zrobiłeś.
- Chcę przesłać coś, czego nie ma na liściePod listą dokumentów kliknij + Dodaj inny dokument, napisz, co to jest, i wybierz plik. Nadawca zobaczy go na swojej liście.
- Nie mam jednego z dokumentówKliknij Nie mam tego dokumentu pod dokumentem i wybierz powód. Nadawca dostanie informację, a przypomnienia o tym dokumencie ustaną.
- Przesłałem zły plikMożesz go usunąć przyciskiem Usuń obok pliku i przesłać właściwy - dopóki nadawca go nie zaakceptował.
- Jak odpowiedzieć na pytanieOtwórz link z maila, wpisz odpowiedź i kliknij Wyślij odpowiedź. Możesz też dołączyć plik, np. zdjęcie faktury.
- Strona prosi o hasłoNadawca zabezpieczył prośbę hasłem. Hasło przyszło w osobnym mailu, zaraz po mailu z linkiem.
- Gdzie są wszystkie moje prośbyW mailach od Monituj jest link „Wszystkie Twoje prośby” - prowadzi do jednej strony ze wszystkimi prośbami i pytaniami wysłanymi na Twój adres, od wszystkich nadawców.
- Nie widzę plików, które już przesłałemDla bezpieczeństwa pokazujemy tylko pliki przesłane z tego urządzenia w ostatnich 2 tygodniach. Pozostałe zobaczysz po potwierdzeniu, że to Ty.
- Jak zatrzymać przypomnienia o dokumentachPrzypomnienia wychodzą, dopóki brakuje dokumentów. Zatrzymasz je, przesyłając dokumenty albo zaznaczając, że któregoś nie masz.
- Czy przesyłanie dokumentów jest bezpieczne?Tak. Pliki są szyfrowane i widzi je tylko nadawca prośby. Po czasie ustalonym przez nadawcę są trwale usuwane.
- Podejrzana prośba? Sprawdź i zgłośSprawdź, od kogo jest prośba. Jeśli ktoś się pod kogoś podszywa albo prosi o hasła czy kody, kliknij Zgłoś nadużycie na dole maila albo strony prośby.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas - odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. Zajrzyj też do najczęstszych pytań.