Coś nie działa
Klient nie dostał maila, plik się nie przesyła, logowanie.
- Klient mówi, że nie dostał mailaNajczęściej mail trafił do spamu albo w adresie jest literówka. Link do prośby możesz też wysłać klientowi sam.
- Nie dostaję maili z MonitujSprawdź folder Spam i dodaj nasz adres do kontaktów - wtedy maile będą trafiać do skrzynki odbiorczej.
- Nie mogę się zalogowaćNajczęściej pomaga ustawienie nowego hasła albo potwierdzenie adresu e-mail.
- Plik się nie przesyłaPrzyjmujemy pliki CSV, DOC, DOCX, HEIC, HEIF, JPEG, JPG, PDF, PNG, XLS, XLSX do 20 MB każdy. Każdy plik sprawdza też skaner antywirusowy. Pod polem pojawia się komunikat, co poszło nie tak - poniżej wyjaśniamy, co zrobić.
- Nie mogę wysłać nowej prośbyNajpewniej wykorzystałeś limit próśb w toku w swoim planie. Nic się nie zatrzymuje - przypomnienia wychodzą, a klienci przesyłają pliki.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas - odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. Zajrzyj też do najczęstszych pytań.